Salesforce Analyst/Developer (senior)

Introductie

Sibelga beheert de distributienetten voor elektriciteit en aardgas voor de 19 gemeenten in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. De 1.100 medewerkers van Sibelga werken er elke dag aan om de energiebevoorrading (elektriciteit, gas en openbare verlichting) van de 500.000 Brusselse gezinnen en bedrijven te garanderen.

Korte Omschrijving

Binnen de afdeling ITBT heeft de afdeling Unit 1 – Domein Werken Netbeheer tot doel de processen en applicaties te ondersteunen voor het aansturen van de ontwikkeling en het onderhoud van de netwerken Gas, Elektriciteit en Openbare Verlichting van de afdelingen Netbeheer (Netwerkbeheer) en AM (Assetbeheer). van Sibelga.

Als onderdeel van het onderhoud van de Domus-programmaapplicaties zijn we op zoek naar een Salesforce FSL Functioneel Analist om het correctief en evolutief onderhoud van de huidige geïmplementeerde applicaties (voor Exploitation Electricité – Câbles & Cabines) te beheren en aan de huidige projecten te werken met behulp van dezelfde applicaties maar voor andere zaken (Garde, Exploitatiegas, …).

De missie bestaat uit:

ondersteuning bieden op de Salesforce FSL-oplossing (gebruikersbeheer, masterdatabeheer)
het oplossen van incidenten en problemen op de ingezette applicaties,
het definiëren van use cases en user stories in samenwerking met de business analist.
Configureren en ontwikkelen van gebruikersverhalen
het testen van de use cases en user stories tijdens Systeemtests en Systeemintegratietests
Ondersteunen van Business tijdens User Acceptance Tests
het beheren van Sanity checks na de implementatie in Production van een release

De consultant zal communiceren met onze technische lead bij Salesforce, onze Salesforce-implementatiecoördinator en onze bedrijfsprocesanalisten.
De missie zal worden uitgevoerd in Time & Materials in onze kantoren, of in Thuiswerk, volgens de Sibelga-regels (2 dagen per week – buiten covid-periodes).

Wat zijn de Domus-applicaties?

Domus is een programma dat tot doel heeft een oplossing van werk, personeelsbeheer en digitalisering in te zetten voor de afdeling Grid Operations.
De oplossing is gebaseerd op Salesforce Field Service Lightning for Work, personeelsbeheer, SAP PM voor werkbeheer (logistiek en boekhoudkundig gedeelte), FormX (specifieke ontwikkeling in CouchBase/Xamarin) voor de digitalisering van veldrapporten. Office 365 wordt gebruikt om een portaal te bieden dat een 360°-weergave geeft van een werk of asset en documenten opslaat. De toepassingen van de Domus-oplossing zijn met elkaar geïntegreerd met onze ESB Pegasus (Biztalk)
In november 2020 werd een eerste businessteam (Cables & Cabines) ingezet. We werken aan 3 projecten voor 3 andere teams:

Garde
Exploitatiegas
Openbare verlichting

Vaardigheden

Wat worden de soft skills verwacht voor de missie?

Vermogen om een probleem te begrijpen, te reproduceren en de oorsprong ervan te identificeren
Mogelijkheid om Agile te werken
Mogelijkheid om backlog management te beheren (met behulp van JIRA)
Mogelijkheid om functionele analyses te beheren (Use Case / User Story-beschrijving)
Vermogen om de functionele behoefte te vertalen naar user stories,
Mogelijkheid om te configureren en ontwikkelen in het Salesforce-platform (inclusief Java-script en Apex-code)
Mogelijkheid om een oplossing te testen (testcasedefinitie, uitvoering, bugtracking)
Massacreatie/wijzigingen van masterdata (Servicecatalogus, Urenstaat, SA,…) via tools zoals Inspector
Beheer van gebruikers, gebruikersprofielen, machtigingensets, gebruikersgroepen, gebruikerswachtrij
Object Manager duidelijk inzicht in alle mogelijkheden over veldopstelling, pagina-indeling en lichter maken van pagina, Validatieregels,…
Kennis van FSL-object (Serviceafspraak, WO, WOLI, Urenstaat,…) is een pluspunt

Wat worden de soft skills verwacht?

Goede communicatieve vaardigheden (vermogen om de communicatie aan te passen aan het publiek)
Oplossingsgericht (vermogen om snel een Work Around voor te stellen? vermogen om snel een probleem in zijn mondialiteit te begrijpen)
Beschikbaarheid en servicegerichtheid voor onze Business
Vindingrijk en technologiegedreven

Welke technische vaardigheden worden er verwacht voor de missie?

Goede communicatieve vaardigheden (vermogen om de communicatie aan te passen aan het publiek)
Oplossingsgericht (vermogen om snel een Work Around voor te stellen? vermogen om snel een probleem in zijn mondialiteit te begrijpen)
Beschikbaarheid en servicegerichtheid voor onze Business
Vindingrijk en technologiegedreven

Specifieke vaardigheden

VAARDIGHEID	GEVRAAGD	GEWICHT	TYPE ANTWOORD
Gecertificeerd als Salesforce-beheerder	Ja	Must have	Ja / Neen
Aantoonbare ervaring met FSL	Medior ( 2,00 jaar )	Must have	Ervaringsniveaus en jaar ervaring
Aantoonbare ervaring met het gebruik van SalesForce	Medior ( 3,00 jaar )	Must have	Ervaringsniveaus en jaar ervaring
Aantoonbare ervaring met Salesforce Configuratie	Medior ( 2,00 jaar )	Must have	Ervaringsniveaus en jaar ervaring
Aantoonbare ervaring met Salesforce-customizing (Apex)	Senior ( 6,00 jaar )	Must have	Ervaringsniveaus en jaar ervaring
Aantoonbare ervaring als Functioneel Analist (oplossingsontwerp)	Medior ( 2,00 jaar )	Must have	Ervaringsniveaus en jaar ervaring
Aantoonbare ervaring als technisch analist	Medior ( 2,00 jaar )	Should have	Ervaringsniveaus en jaar ervaring
Salesforce Application/System Architect	Ja	Should have	Ja / Neen

Algemene Vaardigheden

VAARDIGHEID	GEVRAAGD	GEWICHT	TYPE ANTWOORD
Vloeiend Frans of Nederlands	Ja	Must have	Ja / Neen
Vloeiend Engels	Ja	Should have	Ja / Neen
Ervaring op het gebied van nutsvoorzieningen of personeelsbeheer	Ja	Should have	Ja / Neen
Aantoonbare ervaring met JIRA	Medior ( 5,00 jaar )	Should have	Ervaringsniveaus en jaar ervaring